甲方 ： 

乙方 ： 

一、总则：

甲、乙双方本着平等、互利互惠、共同发展的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议：

二、合作的内容

乙方根据甲方的需要，为甲方的计算机及其网络设备提供软件与硬件的维护服务，并提供相应的技术咨询服务。在合作期内乙方为甲方提供最新的IT资讯，协助甲方建设以Outlook/OA为核心的个人办公系统以及甲方的局域网建设。

三、上门服务项目

1．电脑各类故障检修：无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置，操作系统重装等。 

2．各类外设维护 Modem、打印机、扫描仪。 

3．系统软件安装 WINNT、WIN98、WIN2K、WINXP、WIN2003等。 

4．工具软件安装及维护 Office2000、Office2003、Outlook、迅雷、WINRAR等市面常用软件。 

5．增加及更换电脑板卡及部件 CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源等。 

6．电脑升级：给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。 

7．各类硬件驱动程序安装。 例如：主板、显卡、声卡、网卡、打印机等。 

8．查杀电脑病毒：各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒等）查杀。 

9．数据备份：光盘或硬盘备份（所要备份的数据由客户指定，所需备份介质由客户提供）。 

10．电脑系统的性能优化。 

11．各类网络维护安装：网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护。 

12. 耗材代理购买。

备注：在维修过程中，需更换的配件，则另行收取配件的成本费。 

四、乙方服务内容及责任： 

在合同期内，乙方将向甲方提供合同范围内设备保持正常使用的维护服务： 

1、 乙方提供无限次电话咨询服务，以便及时解答甲方的疑难问题；本合同乙方采取定期与不定期上门服务方式（定期：每月的1~8号中的其中一天无论甲方有无通知乙方上门维修电脑都将提供一次上门查看。不定期：即当甲方电脑出现故障的时候乙方都将提供上门服务）。

2、当甲方计算机硬件和软件，以及计算机网络不能正常工作时，乙方在接到甲方有效报修电话的 2 小时内到达维修地点进行维修工作。一般故障 4 小时内修复，严重故障必须在 8 小时内修复（最多不能超过 12 小时）, 如有特殊情况，乙方应及时通知甲方；

3、乙方提供至少每月一次的上门例行维护，包括设备软硬件检测、清洁，电脑杀毒、系统注册表清理，网络系统和操作系统的整体维护等； 

4、 乙方有责任为甲方提供免费维修保养及零配件更换服务：但须购买及维修零配件的费用由甲方承担；

5、 若甲方设备出现整机或零配件故障，不能按照本协议第四款第2条要求的时间内恢复，乙方应向甲方免费提供兼容的或同系列的整机或备件服务，其备件质量和功能与原设备相似，并能正常运行；

6、 乙方维护人员如需将甲方的设备搬离甲方所在地，须征得甲方同意，出具相关文字手续，并在指定时间内送还给甲方。 

7、 维修及维护保养工作结束时，乙方人员应出具有关维护说明（报告），或向甲方有关人员描述故障引发的原因及处理过程，以及今后在使用当中应注意的问题。 

8、  乙方人员在维护过程中应不接触及不泄露甲方的商业信息、商业秘密和甲方 IT 安全秘密的一切书面资料、图表或者其它形式的资料和信息，包括口头或视觉透露的资料和信息。 

五、甲方责任 

1、在合同执行期内，甲方应积极配合乙方做好维修与维护保养工作。

2、甲方未经乙方同意不应自行更换或雇佣未经乙方书面同意的第三方更换或拆卸部件(除在保修期内部件，可由该部件提供商拆卸而不经我方同意)。 

3、 协议范围内设备发生故障时，甲方应及时向乙方报告故障现象，错误信息等，以便乙方及时分析故障，有准备地到现场及时解决问题。 

4、 对于偶发性及间歇性故障，甲方应协助乙方做好故障跟踪工作，根据乙方提出的要求及方法进行记录。 

5、 甲方应为乙方服务工程师提供必要的工作场地，在不影响甲方正常工作的前提下，提供维护时间。

六、违约责任： 

1、  由于乙方服务能力（技术水平、服务态度等）不能满足甲方要求，不能及时到达现场进行维护的，出现因乙方服务能力不足导致故障不能及时排除，严重影响甲方正常工作的情况，属于乙方单方面违约，甲方可以提出解除本合同。 

2、 甲方故意隐瞒协议内维护设备的重大故障隐患，增加乙方维护工作的困难和负担，乙方有权拒绝提供相关服务。 

3、未经乙方同意，甲方擅自要求其他服务商（出现硬件问题是属于部件供应商维护的除外）提供类似服务，所造成的事故，乙方将另收取费用。 

4、如乙方利用工作之便有意泄露甲方商业秘密，或者恶意破坏甲方电脑商业信息资料（不可抗力因素除外），给甲方造成严重损失的，依照国家有关法律规定进行赔付，甲方并保留进一步追究乙方法律责任的权利。

七、服务地点及设备数量： 

甲方公司所在地：

甲方的计算机网络系统共有电脑： 台× 元/台/月+ 交换机 个+路由器 个× 元/台/月。 

八、 合同价及结算方式： 

( 一 ) 合同总金额为￥ 元/月 ( 人民币大写： /每月 ) 。 

( 二 ) 结算方式 ： 

1、维护总费用：￥ 元(RMB)/月。大写：人民币 每月。每月的一至八号定期上门的时候收取上月服务费用。

2 、以上价格不含税，如果甲方需要，乙方可代甲方向税务机关开具相应额度的发票。

九、协议有效期 

﹡  本协议有效期为壹年； 自 2008年1月16日起至2009 年1月31日止。

﹡  本协议自双方签章之日起生效； 合同期届满自动失效；本协议一式贰份；双方各执一份。

﹡  合同期满后，如甲方需继续让乙方提供上门电脑维护服务，需另行签订合同。

甲方 ：                                      乙方 ：

授权代表签字 ：                              身份证号码： 

联系电话：                                   技术支持电话 ：

日期 ： 2008-1-16                   　       日期 ： 2008-1-16

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